FAQ openR link

O seu especialista Renault trata de si!

Os seus serviços conectados são ativados aquando da entrega do seu veículo. Para obter mais informações, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente Renault.

Alguns serviços podem ser utilizados diretamente no seu sistema openR link, outros requerem a aplicação My Renault. Transfira-a para o seu smartphone Android ou iOS e crie a sua conta My Renault. 

Pode encontrar as informações acerca dos seus serviços na Renault Connect Store. 

Recomendação: certifique-se de que o seu veículo se encontra numa área de cobertura de rede, de forma a possibilitar a utilização dos seus serviços.

Para saber se os seus serviços conectados estão ativos:

1. Inicie sessão na sua conta My Renault.
2. Sincronize o seu veículo com a sua conta My Renault, caso tal não tenha sido efetuado no dia da entrega.
3. Aceda à página Contratos da sua aplicação My Renault. É indicado o estado de cada um dos seus serviços.
4. Para ativar os seus serviços, certifique-se de que a partilha de dados está autorizada e que a conectividade ao seu sistema openR link está ativada.
5. Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede.

Em caso de mau funcionamento, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Renault.

Renove os seus serviços conectados a partir do seu computador ou do seu smartphone. Para o efeito, selecione o veículo no qual pretende renovar os seus contratos e prima sobre o separador Renault Connect Store.

Poderá, então, consultar o catálogo de serviços e renovar os seus serviços seguindo as etapas indicadas.

Para desativar temporariamente os serviços conectados do seu veículo, faça a gestão da sua confidencialidade desativando a recolha de dados. Pode fazê-lo:

• Recusando a recolha de dados na janela exibida quando muda de perfil.
• Em qualquer momento, acedendo às definições do menu Veículo. Em seguida, prima em Rede e Internet e, depois, em Conectividade. Poderá, então, alterar a sua escolha.
  

A partilha de conexão permite-lhe utilizar uma ligação à Internet através dos dados móveis do seu smartphone. Deste modo, pode utilizar os serviços conectados do seu veículo.

Para poderem funcionar, os serviços Renault e Google necessitam de determinados dados, como por exemplo a localização geográfica.

Para obter mais informações, consulte a política de dados pessoais da Renault.

Em caso de mau funcionamento dos seus serviços conectados, certifique-se, em primeiro lugar, de que aceitou a partilha de dados. Sem esta aceitação, não poderá usufruir dos seus serviços conectados.

Relativamente aos serviços à distância My Renault, certifique-se de que sincronizou devidamente a sua conta My Renault com o seu veículo. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Renault.

Pretende vender o seu veículo e proteger os seus dados? Siga os nossos conselhos.

• Instale-se no seu veículo.
• Aceda ao seu perfil, a partir do centro de notificação.
• Prima o botão localizado na parte superior direita do ecrã e elimine o seu perfil.

Pode também repor o seu sistema multimédia com as configurações de fábrica. Para o efeito, a partir de uma conta de administrador:

1. Entre no menu Veículo.
2. Prima em Definições e, em seguida, em Sistema, na parte inferior da lista. 
3. Em seguida, selecione Opções de reposição e em Repor as configurações de fábrica.
4. Por último, prima em Repor, na parte inferior da janela exibida.

O seu veículo está pronto para venda!

Também pode iniciar sessão através de um perfil de convidado.

O perfil de convidado permite-lhe aceder à maioria dos serviços Google, mas sem beneficiar da experiência personalizada.

Todavia, não permite utilizar os serviços à distância My Renault sem uma conta associada. Também não conseguirá aceder ao Google Play nem às aplicações associadas (Spotify, Amazon Music, Google Translate e muitas mais).

Pode criar até 5 perfis de utilizador no seu sistema openR link.

Personalize o seu perfil associando-o às suas contas Google e My Renault. Desfrute das funcionalidades evolutivas do Google Maps e transfira as suas aplicações preferidas a partir do Google Play. 

O seu perfil openR link, associado às suas contas Google e My Renault, oferece-lhe uma experiência cada vez mais personalizada.

• Navegação: guarde as suas preferências de navegação e os seus destinos favoritos no seu sistema openR link.
• Funções do veículo: guarde determinadas configurações de preferências, como a temperatura do habitáculo, as suas rádios favoritas ou o modo MULTI-SENSE.
• Infoentretenimento: transfira as suas aplicações preferidas com o Google Play para criar uma experiência de condução que combina consigo.

Pode utilizar os mesmos dados de identificação Google e My Renault para diferentes perfis do seu sistema openR link.

Todavia, por motivos de confidencialidade dos seus dados, aconselhamos-lhe a utilizar nomes de utilizador únicos.

Sim, o seu perfil de utilizador pode ser protegido através de várias formas.

Se proteger o seu perfil de utilizador com uma palavra-passe, um padrão ou um código, terá de o introduzir sempre que ligar o seu veículo.

Para usufruir dos serviços conectados da sua aplicação My Renault, o seu smartphone deve ter uma versão igual ou superior a:

• Android 6.0
• iOS 11.0
  

O seu concessionário ajudá-lo-á, no dia da entrega, na sincronização da sua conta My Renault com o seu veículo:

1. Instale-se no seu Renault.
2. Aquando das etapas de configuração do seu perfil, introduza o seus dados de identificaçãoMy Renault (e-mail e palavra-passe). Certifique-se de que encerrou a sua aplicação My Renault.
3. O seu veículo estará, a partir de então, sincronizado.

Nota: pode introduzir a sua conta My Renault posteriormente, a partir do seu perfil.

Sim, pode adicionar vários veículos a uma única conta My Renault.

Para isso:

• Inicie a aplicação My Renault.
• Prima sobre o ícone Veículo no canto inferior esquerdo do seu ecrã.
• Deslize o ecrã para baixo.
• Prima em Adicionar um veículo.
  

Consulte e faça a gestão da lista de veículos associados à sua conta pessoal My Renault sempre que quiser.

Não, não é possível associar o mesmo veículo a várias contas My Renault.