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AJUDA ONLINE DO R-LINK 2
Quer saber mais sobre o seu sistema multimédia R-LINK 2?
Bluetooth®, Android Auto™ & Apple Carplay™, Coyote e serviços conectados, aplicação My Renault, atualização e navegação... Consulte as nossas respostas às perguntas mais frequentes.
Encontre abaixo os passos a seguir para emparelhar o seu telefone Android com o R-LINK 2:
- Para que o seu telefone seja visível, clique em "Definições" > "Bluetooth® " > "Ligado" no seu dispositivo;
- Selecione telefone e selecione "R-LINK" para iniciar a ligação;
- A partir do R-LINK 2, clique em "Menu" > "Telefone";
- Surge a seguinte mensagem: "Para utilizar a função mãos-livres é necessário estabelecer uma ligação Bluetooth® entre o telefone e o sistema. Pretende fazê-lo agora? ". Clique em "OK" para confirmar;
- Em seguida, selecione o seu telefone Android na lista de dispositivos ativos encontrados pelo R-LINK 2;
- Verifique o código de confirmação proposto pelo sistema no telefone e aceite o pedido e selecione não voltar a pedir para memorizar permissões de acesso às funções do telefone;
- Escolha a atribuição das funções "Telefones " e " Multimédia" e clique em " OK";
- Permita, ou não, a partilha de contactos, registo de chamadas e multimédia com o R-LINK 2. Clique em "Sim" para emparelhar o telefone;
- O seu telefone Android está agora emparelhado com o R-LINK 2.
Para emparelhar a partir do seu iPhone, siga estes passos:
- Para que o seu telefone seja visível, clique em "Definições " > "Bluetooth® " > "Ligado " no seu dispositivo;
- No ecrã do R-LINK 2, aceda a "Menu " > " Telefone" e aceite a ligação Bluetooth® entre o sistema e o telefone, selecionando o seu iPhone na lista apresentada;
- Verifique o código de confirmação proposto pelo sistema no telefone e aceite o pedido;
- No iPhone, valide clicando em "Emparelhar" e depois escolha a atribuição das funções " Telefone " e "Multimédia" antes de clicar em "OK";
- Escolha aceitar, ou não, a partilha de contactos, registo de chamadas e multimédia com o R-LINK 2 e clique em "OK".
- O seu iPhone está agora emparelhado com o R-LINK 2.
Estes são os passos para emparelhar o seu Windows Phone com o R-LINK 2:
- Para que o seu telefone seja visível, clique em "Definições " > "Bluetooth® " "Ligado "no seu dispositivo;
- No R-LINK 2, vá ao "Menu" " Telefone" e valide a ligação Bluetooth® entre o sistema e o seu telefone, clicando em "OK";
- Na lista de telefones encontrados pelo R-LINK 2, selecione o seu e verifique o código de confirmação antes de aceitar o pedido;
- No R-LINK 2, escolha a atribuição das funções "Telefone " e " Multimédia" e valide a ligação clicando em "OK";
- Para validar o pedido de ligação do R-LINK 2, selecione "autorizar", "autorizar sempre" ou "ligar automaticamente" e clique em "OK";
- No seu telefone, surge uma mensagem a pedir autorização para transferir os contactos e, em seguida, clique em "autorizar";
- O seu Windows Phone está agora emparelhado com o R-LINK 2.
Para utilizar a opção multimédia em streaming através de Bluetooth® para o seu iPhone, deve primeiro transferir para o seu telefone pelo menos um ficheiro de áudio (podcast ou música, gratuito ou pago) do catálogo da App Store para o seu telemóvel utilizando o software iTunes.
Depois de o ter feito, ligue o seu telemóvel por Bluetooth® ao R-LINK 2 e vá ao menu " Multimédia". A opção Bluetooth® estará disponível e poderá então ouvir música em streaming.
Etapa 1:Certifique-se de que o seu telefone está corretamente emparelhado com o sistema R-LINK 2. Para isso, vá à secção " Telefone" no menu principal, clique em "Definições", verifique se o botão Bluetooth® está ativado e se o seu telefone está ativo na lista de dispositivos (o ícone "Telefone" deve estar selecionado em vermelho).
Nota: Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone, consulte as Perguntas Frequentes "Não consigo emparelhar o meu telefone ao meu R-LINK 2" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2:Para fazer uma chamada, aceda ao menu do telefone e pressione "Contactos". Os seus contactos são importados automaticamente para o ecrã do R-LINK 2. Selecione o contacto de quem pretende ligar e pressione o número para efetuar uma chamada.
Nota: Se a sua lista de contactos estiver vazia no ecrã do R-LINK 2, embora o processo de emparelhamento tenha sido corretamente executado, verifique no telefone se os seus contactos estão guardados na memória do telefone e não no cartão SIM. Os contactos devem ser guardados no telefone e não no cartão SIM para aparecerem no ecrã do R-LINK 2.
Etapa 1:Certifique-se de que o seu telefone está corretamente emparelhado com o R-LINK 2. Para isso, vá à secção " Telefone" no menu principal, clique em " Definições", verifique se o botão Bluetooth® está ativado e se o seu telefone está ativo na lista de dispositivos (o ícone "Telefone" deve estar selecionado em vermelho).
Nota: Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone, consulte as Perguntas Frequentes "Não consigo emparelhar o meu telefone ao meu R-LINK 2" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2:Quando o telefone estiver emparelhado com o sistema R-LINK 2, vá ao menu multimédia e clique em " Multimédia". Escolha a fonte de áudio " Bluetooth®" e selecione uma música no seu telemóvel.
Etapa 1:Pode ter um problema de emparelhamento Bluetooth® . Para assegurar que o telefone está emparelhado, vá à secção "Telefone" no menu principal, clique em "Definições", verifique se o botão Bluetooth® está ativado e se o seu telefone está ativo na lista de dispositivos: o ícone "Telefone" deve estar selecionado em vermelho.
Nota: Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone, consulte as Perguntas Frequentes "Não consigo emparelhar o meu telefone ao meu R-LINK 2" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2:Se o seu telefone estiver devidamente emparelhado, mas mesmo assim não conseguir fazer chamadas, verifique no seu telefone se os contactos estão guardados diretamente no telefone e não no cartão SIM.
Os contactos devem ser guardados no telefone e não no cartão SIM para aparecerem no ecrã do R-LINK 2.
Nota: Se, mesmo assim, ainda não for possível fazer chamadas, há um problema específico de compatibilidade e aconselhamos que contacte o Serviço de Apoio ao cliente. Para melhor o ajudar a resolver o problema que encontrou, indique que já seguiu os passos acima.
Etapa 1:Se estiver a ter problemas para emparelhar o telefone com o R-LINK 2, siga os procedimentos de emparelhamento (para iPhone, Android e Windows Phone) que pode encontrar na mesma seção de ajuda.
Etapa 2:Se o processo de emparelhamento ainda assim não funcionar, verifique a compatibilidade online aqui
Para realizar o teste, tem de saber:
- O modelo do seu telefone e a versão do SO;
- A sua versão do sistema R-LINK 2;
- Secções específicas na página de verificação de compatibilidade explicam como encontrar essas informações.
Etapa 3:
Se não encontrar resultados positivos no nosso teste de compatibilidade online ou se não encontrar as suas versões na lista:
- Tente atualizar a versão do sistema operativo do seu telefone, caso exista uma atualização disponível;
- Verifique se tem uma atualização do software R-LINK 2 disponível nesta página e siga o processo de atualização, se disponível.
A atualização dos seus sistemas pode corrigir o problema e permitir o emparelhamento do seu telefone. Se não for esse o caso, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima para facilitar a resolução do problema encontrado.
Se o resultado do nosso teste de compatibilidade online for positivo, significa que o processo de emparelhamento deve funcionar e que pode ser um problema mais específico. Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Ativar o reconhecimento de voz do Android Auto™? Talk to Google™.
Método 1: Pressione e mantenha premido o botão "Pressionar para falar" no volante até ouvir um sinal sonoro.
Método 2: Pressione o ícone "Microfone" no canto superior direito do ecrã do Android Auto™. Irá ouvir um sinal sonoro.
Método 3:Diga "Ok Google" em voz alta e o Android Auto™ emite um sinal sonoro.
Poderá colocar várias questões e controlar por voz determinadas aplicações, como fazer uma chamada, ouvir música, enviar e responder a mensagens de texto, utilizar mapas e obter direções, criar lembretes, etc.
É bom saber: as chamadas telefónicas funcionam através do sistema áudio da viatura graças ao R-LINK 2. No entanto, o reconhecimento de voz pode não funcionar através do sistema áudio devido à ligação ao Android Auto. O smartphone pode ser a origem do problema. Neste caso, contacte a assistência do fabricante do seu smartphone.
1. No seu telefone
- Transfira a aplicação "Android Auto" a partir da Google Play Store;
- Inicie a aplicação e siga as instruções no ecrã, aceitando as condições gerais.
2. Na viatura
- Com o carro parado, desbloqueie o ecrã do smartphone e ligue-o ao sistema multimédia R-LINK 2 do seu veículo Renault através de um cabo USB compatível;
- Aceite os diferentes pedidos do ecrã do R-LINK 2 e do seu smartphone. No fim, clique no botão "Android Auto" a meio em baixo, que permite a acessibilidade à página inicial do Android Auto™.
Nota: Recomenda-se a utilização de um cabo USB da mesma marca do smartphone para evitar qualquer inconveniente. O telefone não pode ser utilizado durante a ligação.
Para verificar se o seu veículo é compatível*:
- Vá ao menu principal do seu R-LINK 2 ™.
- Pressione "Sistema".
- Vá à segunda página do menu.
- Se for visível um botão "Replicação de Smartphone", então o seu veículo é compatível.
* Disponibilidade de acordo com os modelos. Para mais informações sobre cada modelo Renault equipado, visite as páginas dos veículos no nosso site: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html
Para usar o Android Auto™, tem de ter um telefone equipado com o Android 5.0 (Lollipop) ou superior.
A Renault testa diversos telefones para garantir a compatibilidade. Neste painel, alguns modelos equipados com Android 5.0 ou superior não são suportados pelo Android Auto™ para o R-LINK Evolution.
Na secção de aviso de utilização, em baixo na página de ajuda, pode encontrar em formato pdf a lista de telefones testados pela equipa de engenheiros da Renault.
Nota: Para garantir a compatibilidade do seu smartphone com o sistema Android Auto™, recomenda-se que efetue todas as atualizações de software disponíveis no telefone.
O Android Auto™ integra originalmente 4 aplicações:
- Google Maps;
- Telefone;
- SMS;
- Reproduzir música.
Na Google Play Store, pode instalar aplicações adicionais compatíveis com o Android Auto™, como WhatsApp™ ou Spotify™.
Para ver a lista de aplicações compatíveis, consulte esta ligação: g.co/androidauto.
Nota: Apenas aplicações certificadas pela Google e transferidas para o seu smartphone podem ser utilizadas no Android Auto™ enquanto conduz.
Em baixo uma lista dos comandos compatíveis com Android Auto™:
- Botão "Voltar": regressa ao menu anterior do Android Auto™,
- Botão "Menu": acede à página inicial do R-LINK 2;
- Botão rotativo: desloque-o de cima para baixo ou da esquerda para a direita para percorrer os menus;
- Rode-o para navegar por uma lista ou para aproximar;
- Pressione para confirmar uma ação num menu;
- Botão "Fonte Áudio": selecione uma fonte de áudio, incluindo o Android Auto™;
- Botões de volume: aumentar ou diminuir o volume de uma fonte de áudio do Android Auto™;
- Botão atender/desligar: para atender chamadas com o Android Auto™;
- Botão "Pressionar para falar": pressione sem soltar para ativar o reconhecimento de voz do Android Auto™.
Método nr. 1:
- No ecrã inicial do Android Auto™, pressione o ícone na parte inferior direita;
- Pressione "Voltar à Renault".
Método nr. 2:
- Pressione o botão "Início" no lado direito do ecrã do seu R-LINK 2.
Se quiser que o Android Auto™ e o R-LINK 2 coexistam no mesmo ecrã:
Pode então visualizar alternadamente o leitor de música de sua escolha (Spotify, Google Music) no Android Auto™ e a navegação do sistema R-LINK 2. Pode também exibir a navegação do Android Auto™ (Mapas) e, simultaneamente, o rádio FM do sistema R-LINK 2.
Nota: não podem ser ativadas duas funções semelhantes ao mesmo tempo. Não pode ativar Mapas do Android Auto™ e a navegação do sistema R-LINK 2.
Ative o reconhecimento de voz Siri ™:
Método nr. 1:Pressione e mantenha premido o botão "Pressionar para falar" no volante.
Método nr. 2:Pressione sem soltar o botão "Início" do lado inferior esquerdo do ecrã Apple CarPlay ™.
Poderá colocar várias questões e controlar por voz determinadas aplicações, como fazer uma chamada, ouvir música, enviar e responder a mensagens de texto, utilizar mapas e obter direções, criar lembretes, etc.
Exemplo: "Ligar a nome do contacto", "Enviar mensagem para nome do contacto", "Criar percurso para endereço", etc.
É bom saber: as chamadas telefónicas funcionam através do sistema áudio da viatura graças ao R-LINK 2. No entanto, o reconhecimento de voz pode não funcionar através do sistema áudio devido à ligação ao Apple Carplay™. O smartphone pode ser a origem do problema. Neste caso, contacte a assistência do fabricante do seu smartphone.
1. Na viatura
Com o carro parado, ligue o cabo USB. Se o iPhone estiver bloqueado, o R-LINK 2 solicitará que o desbloqueie. A Apple recomenda o uso de cabos certificados para evitar desconexão ou outros problemas.
2. No seu iPhone
Se o seu iPhone estiver bloqueado, pedir-lhe-á para autorizar o CarPlay™ para o R-LINK.
3. Na viatura
Clique no botão "Apple CarPlay™" localizado a meio em baixo e aceda à página de início do Apple CarPlay™; O seu iPhone pode ser utilizado mesmo que ligado através do cabo USB.
É bom saber: se o Wi-Fi e o Bluetooth® estiverem desativados, o iPhone propõe que os ative ou ligue o cabo USB. No entanto, o Apple CarPlay™ só pode funcionar com o cabo USB. Pressione assim "Apenas USB" no seu iPhone
Para verificar se o seu veículo é compatível*:
- Vá ao menu principal do seu R-LINK 2.
- Pressione "Sistema";
- Vá à segunda página do menu.
- Se for visível um botão "Replicação de Smartphone", então o seu veículo é compatível.
* Disponibilidade de acordo com os modelos. Para mais informações sobre cada modelo Renault equipado, visite as páginas dos veículos no nosso site: https://www.renault.pt/veiculos-passageiros.html
Para usar o Apple CarPlay™, tem de ter um iPhone 5 ou modelo posterior e versão do iOS 7.1 ou superior.
Na secção de aviso de utilização, em baixo na página de ajuda, pode encontrar em formato pdf a lista de telefones testados pela equipa de engenheiros da Renault.
Nota: Para garantir a compatibilidade do seu smartphone com o sistema Apple CarPlay™, recomenda-se que efetue todas as atualizações de software disponíveis no telefone.
O Apple CarPlay™ integra originalmente 5 aplicações:
- Planos;
- Telefone;
- Mensagens;
- Música;
- Podcasts.
Na App Store pode instalar aplicações adicionais compatíveis com a Apple CarPlay™ tais como Livre Audio™, Spotify™ ou ainda Deezer™.
Para ver a lista de aplicações compatíveis, consulte esta ligação: http://www.apple.com/pt/ios/carplay/.
Nota: Apenas as aplicações certificadas pela Apple e transferidas para o seu smartphone podem ser utilizadas no Apple Carplay™ enquanto conduz.
Regresse ao R-LINK 2 a partir do Apple Carplay™:
Método nr. 1:
- Aceda ao ecrã de início do Apple CarPlay™ pressionando sem soltar o botão de início no canto inferior esquerdo;
- No ecrã de início do Apple CarPlay™, pressione o ícone Renault "R-LINK".
Método nr. 2:
- Pressione o botão "Início" no lado direito do ecrã do seu R-LINK 2.
Se quiser que o Apple Carplay™ e o R-LINK 2 coexistam no mesmo ecrã:
Pode então visualizar alternadamente o leitor de música de sua escolha (Spotify™, Google Music™) no Apple CarPlay™ e a navegação do sistema R-LINK 2. Pode também exibir a navegação do Apple CarPlay™ (Mapas) e, simultaneamente, o rádio FM do sistema R-LINK 2.
Nota: não podem ser ativadas duas funções semelhantes ao mesmo tempo. Não pode ativar Mapas do Apple Carplay™ e a navegação do sistema R-LINK 2.
O seu R-LINK 2 contém um cartão SIM. Para beneficiar das aplicações e serviços conectados, tem de ativar o seu R-LINK 2.
- Ligue o seu R-LINK, vá ao menu principal e clique em "Ligar" na parte inferior do ecrã;
- Abre-se uma janela: pressione "Seguinte". Abre-se uma página "Partilha de dados": pressione "Sim" para aceitar a partilha de dados;
Nota: Mais informações sobre esta partilha estão disponíveis através do botão "Ajuda".
- Introduza um endereço de e-mail para receber as Condições Gerais de Venda, assinale a caixa dos termos gerais e pressione "Sim";
- Abre-se uma janela que indica que o pedido de ativação foi transmitido. O seu R-LINK 2 será ligado dentro de 72 horas;
- Uma vez concluído o processo de ligação, o seu R-LINK 2 regressa ao ecrã do menu principal;
Verifique se o botão "Ligação" na parte inferior do ecrã já não está presente e se o R-LINK 2 está devidamente ligado.
Nota: O símbolo de rede por cima de um automóvel na parte superior do ecrã indica que o seu R-LINK 2 está ligado. Pelo contrário, um símbolo de cruz em vez do ícone de rede por cima de um automóvel na parte superior do ecrã indica que o seu R-LINK 2 não está ligado.
Guarde primeiro os dados do seu R-LINK 2 numa pen USB e para este fim:
- Use uma pen USB sem dados (mínimo 8 GB) com formatação FAT 32;
- No seu veículo, ligue esta pen USB ao R-LINK 2;
- Ligue o seu R-LINK 2 e aguarde 1 a 2 minutos com a pen USB inserida.
Nota: Tenha em atenção que não há nenhuma mensagem a indicar que a gravação dos dados está terminada.
Sincronização de produtos:
- Inicie sessão na conta MY Renault;
- Clique no ícone "R-LINK Store";
- Clique em "As minhas aplicações e serviços";
- Clique em "Gerir os meus produtos";
- Clique no botão "Gerir" na linha R-LINK;
- Abre-se uma janela com a lista de aplicações. Verifique se o Coyote Series está selecionado;
- Clique no botão "Instalar";
Transferência de produtos:
- Regresse à sua conta MY Renault a partir do seu computador;
- Clique no ícone "R-LINK Store";
- No separador "Início" clique em "Transferir o software para R-LINK 2 para Windows/Mac ".
Nota: A aplicação R-LINK 2 Toolbox é compatível com Windows 7, 8, 8.1, 10 e a partir do iOS 10.7 a 10.11 em Mac.
- Instale a R-LINK 2 Toolbox;
- Inicie a R-LINK 2 Toolbox (as definições devem permanecer por defeito);
- Insira a pen USB que contém o registo (dados iniciais recolhidos durante a inicialização) do seu veículo;
- Clique no veículo no canto superior direito da R-LINK 2 Toolbox para verificar se foi devidamente reconhecida e clique em "Voltar" para aceder às transferências;
- Selecione e inicie as transferências. Tenha em atenção que o tempo da transferência depende do tamanho dessas atualizações e certifique-se de que o computador não fique suspenso durante essa operação;
- Aguarde a validação da transferência (visto a verde) depois desta terminar, poderá retirar a pen USB em segurança.
Atualização no seu veículo:
- Insira a pen USB no seu veículo;
- Ligue o R-LINK 2;
- Uma vez reconhecida a pen USB, surge a mensagem "será instalada uma aplicação";
- O estado da instalação da Coyote é indicado por uma barra de progresso;
- Finalmente irá surgir a mensagem "Instalação concluída".
Verificação da instalação da Coyote Series
- Vá ao menu principal do seu R-LINK 2.
- Clique no ícone "Apps";
- Clique em "As minhas aplicações";
- Clique no ícone "Coyote" e verifique se a aplicação funciona.
Pode transferir o seu pacote Coyote Series para um Renault equipado com o mesmo sistema R-LINK 2.
- Para tal, inicie sessão na sua conta MY Renault;
- Clique em "Aceder a todos os meus serviços" e depois em "Gerir as minhas aplicações" para se ligar à R-LINK Store;
- Clique na seta à direita do menu "Início" para abrir um menu suspenso. Selecione o menu "Ferramentas". Escolha o veículo de origem que tem o pacote que pretende transferir e, em seguida, o veículo de destino;
Nota: Ambos os veículos devem estar registados na sua conta MY Renault.
- Em seguida, clique em "Mostrar pacotes transferíveis". Todos os produtos transferíveis são apresentados;
Nota: Uma vez validado o pedido de transferência, a operação não pode ser anulada. Não é portanto possível transferir um pacote do veículo de destino para o veículo de origem.
- Clique em "Validar transferência". Irá receber uma confirmação de transferência.
Os pacotes que contêm TomTom Live ou TomTom Traffic não são transferíveis pois são contratos associados exclusivamente ao veículo que subscreve.
Se o Coyote Series não funcionar, pode ser devido ao facto de a versão de teste de 3 meses ter expirado.
Pode verificar se o seu contrato ainda está ativo na R-LINK Store. (Consulte as Perguntas Frequentes "Como aceder à R-LINK Store" se necessitar de ajuda).
Na R-LINK Store, vá à secção "As minhas aplicações e Serviços" para consultar o estado dos contratos dos seus serviços conectados.
Se a sua versão de teste de 3 meses já expirou, pode prolongar o contrato adquirindo a versão completa disponível na seção "Catálogo".
Se tem um contrato ativo mas o seu Coyote ainda não funciona, verifique na sua viatura se a partilha de dados está ativada no seu sistema R-LINK 2: Menu principal / Serviços / Definições / Partilha de dados. A partilha de dados deve estar ativada para que o Coyote funcione.
Se o problema persistir, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência e indique que já seguiu este procedimento.
Para ativar a sua versão de teste gratuita de 3 meses do Coyote Series, a conectividade da sua viatura tem de estar ativada.
Para saber se a sua viatura está ativa, verifique no seu sistema R-LINK 2 se o botão "Ativar os meus serviços" surge na parte inferior do ecrã no menu principal.
Se o botão aparecer, clique no mesmo e siga as instruções para ativar a conectividade. Uma vez concluído este processo, a sua versão de teste gratuita de 3 meses do Coyote Series estará pronta a funcionar dentro de 72 horas.
Encontrará a aplicação Coyote na secção "As minhas Aplicações".
Se o botão não aparecer no menu principal, significa que a conectividade da sua viatura já está ativa e que a sua versão de teste de 3 meses do Coyote Series está operacional.
Para verificar se o veículo está conectado, verifique se o ícone de conectividade está ativo.
Se não for o caso, clique no botão "Conectar" na parte inferior do menu principal e siga as instruções. A ativação da conectividade do seu veículo pode demorar até 72 horas a ficar ativada.
Se o botão de ligação não aparecer, isso significa que a sua conectividade já está ativa, mas a partilha de dados está desativada. A partilha de dados deve estar ativada para que os serviços conectados funcionem.
Para ativar partilha de dados, vá ao Menu principal / Aplicações / Privacidade.
O seu veículo está agora ativo e pode beneficiar plenamente de todos os seus serviços. Consulte as Perguntas Frequentes "Para quê ativar a conectividade" para obter mais informações.
A ativação da conectividade do seu veículo vai permitir-lhe beneficiar de serviços como, por exemplo:
- A aplicação Coyote Series para obter informações em tempo real de acidentes e estradas fechadas e conduzir com a ajuda de mais de 4 milhões de utilizadores de Coyote na Europa;
- TomTom Traffic para obter informações de trânsito em tempo real diretamente na sua navegação por GPS, atualizadas a cada 2 minutos e cobrindo 99% das estradas europeias;
- Atualização da cartografia para manter os seus mapas atualizados. As estradas mudam todos os anos. Viaje com toda a tranquilidade: as atualizações da cartografia são oferecidas de série na compra de um veículo novo durante 3 anos.
Para verificar se a sua conectividade está ativa, consulte as Perguntas Frequentes "O meu veículo está conectado?".
Pode desativar/ativar a partilha de dados sempre que quiser na secção de serviços do seu R-LINK 2: Menu principal / Aplicações / Privacidade.
Nota: Os serviços conectados (Coyote, TomTom Traffic, etc.) exigem a configuração de uma partilha de dados para funcionar.
Pode instalar os Highway Services a partir da R-LINK Store integrada no seu R-LINK 2:
Etapa 1: Compra:
- Aceda à sua conta "MY Renault", clique em "R-LINK Store" e selecione o separador "Catálogo";
- Uma vez escolhida a aplicação, clique em "Comprar";
- Quando abrir a janela instantânea, clique novamente em "Comprar". A aplicação irá surgir no separador "Atualizar"; clique nesse separador.
Etapa 2: Guardar os dados do seu R-LINK 2 numa pen USB
- No veículo, insira uma pen USB (mínimo de 8 GB) em formato FAT32 no seu R LINK 2;
- Ligue o R-LINK 2, aguarde um minuto e retire-a.
Nota: Não há nenhuma mensagem a indicar que a gravação dos dados está terminada.
Etapa 3: Sincronização da aplicação na R-LINK 2 Toolbox
- No seu computador, insira a pen USB que contém o registo do veículo e clique no veículo no canto superior direito da R-LINK 2 Toolbox para verificar se é devidamente reconhecido e clique em "Voltar" para aceder às transferências;
- Em seguida, selecione as suas transferências e certifique-se de que o computador não entra em modo de espera durante esta operação;
- Quando a transferência terminar e for validada, retire a pen USB;
- No seu veículo, ligue o motor e insira a chave USB. Ligue o R-LINK 2 e a instalação do novo conteúdo começará automaticamente. Durante a instalação, não remova a pen USB e deixe o motor ligado. Não saia do menu de instalação;
- Pode agora usar os Highway Services.
Todos os veículos equipados com sistema Multimédia R-LINK 2 na versão MID ou HIGH.
Não existem restrições de versão de software.
É necessária a conectividade digital suportada pelo pacote "TomTom TRAFFIC e Conectividade".
Na sua versão atual, a Highway Services opera na rede rodoviária SANEF/SAPN.
O respeito pela proteção dos dados pessoais é um valor ético do Grupo RENAULT em conformidade com a Política de Proteção de Dados Pessoais do Grupo.
Para saber mais, clique na seguinte ligação: Dados pessoais Highway Services.
Para aceder pela primeira vez à R-LINK Store e a todos os seus conteúdos, siga os passos abaixo:
ETAPA 1:Comece por criar a sua conta My Renault
- Visite a página https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html;
- Em seguida, clique em "Registar-me" e preencha o formulário com os seus dados pessoais;
Nota: A sua palavra-passe protege o acesso à sua conta pelo que a deve manter em segurança.
- Clique em "Criar a minha conta";
- É-lhe enviado um e-mail. Abra-o e clique na ligação de ativação.
Nota: Se não receber nenhum e-mail de ativação, verifique a pasta de SPAM da sua caixa do correio.
ETAPA 2: Registe o seu veículo Renault na sua conta My Renault
- Na página inicial da sua conta My Renault, adicione o seu veículo com o número de identificação e a data da primeira matrícula;
- Selecione o seu veículo equipado com R-LINK 2 no menu principal da sua conta My Renault;
- Em seguida, clique em "Aceder aos meus serviços";
- A secção "Os meus serviços conectados" surge na parte inferior da página e, em seguida, clique na ligação "R-LINK Gerir as minhas aplicações" para aceder à R-LINK Store;
- Na R-LINK Store poderá encontrar as atualizações e o catálogo de conteúdos disponíveis para o seu R-LINK 2.
Para gerir o conteúdo do seu R-LINK 2, siga os passos abaixo:
Etapa 1: Guarde os dados do seu R-LINK 2 numa pen USB
- Ligue uma pen USB (mínimo 8GB) no formato FAT 32 ao seu R-LINK 2. Ligue o R-LINK 2 e aguarde um minuto.
Nota: Não há nenhuma mensagem a indicar que a gravação dos dados na pen está terminada.
Etapa 2:Atualização e sincronização dos seus produtos
- A partir do seu computador, ligue-se à sua conta My Renault e insira a pen USB;
- Clique no ícone "R-LINK Store", em "As minhas aplicações e serviços" e depois em "Gerir os meus produtos";
- Na linha "R-LINK", clique em "Gerir" e escolha as aplicações que pretende instalar no seu R-LINK 2 e pressione "Instalar";
- Inicie a R-LINK 2 Toolbox e insira a pen USB que contém o registo do seu veículo;
- Clique no veículo no canto superior direito da R-LINK 2 Toolbox para verificar se foi devidamente reconhecida e clique em "Voltar" para aceder às transferências;
- Em seguida, selecione as suas transferências e certifique-se de que o computador não entra em modo de espera durante esta operação;Quando a transferência terminar e for validada, pode retirar a pen USB;
- No seu veículo, ligue o motor e insira a pen USB. Ligue o R-LINK 2 para iniciar a instalação do novo conteúdo. Não remova a pen USB durante a instalação.
Para adicionar conteúdo gratuito ou pago ao seu R-LINK (serviços, aplicações, mapas):
Etapa 1: Escolha a aplicação na conta "My Renault"
- Aceda à sua conta "My Renault", clique em "R-LINK Store" e selecione o separador "Catálogo";
- Uma vez escolhida a aplicação, clique em "Comprar" (se a aplicação for paga) ou em "Detalhe" (se a aplicação for gratuita);
- Quando abrir a janela instantânea, clique novamente em "Comprar". A aplicação irá surgir no separador "Atualizar"; clique nesse separador.
Etapa 2: Guardar os dados do seu R-LINK 2 numa pen USB
- No veículo, insira uma pen USB (mínimo de 8 GB) em formato FAT32 no seu R LINK 2;
- Ligue o R-LINK 2, aguarde um minuto e retire-a.
Nota: Não há nenhuma mensagem a indicar que a gravação dos dados está terminada.
Etapa 3:Sincronização da aplicação na R-LINK 2 Toolbox
- No seu computador, insira a pen USB que contém o registo do veículo e clique no veículo no canto superior direito da R-LINK 2 Toolbox para verificar se é devidamente reconhecido e clique em "Voltar" para aceder às transferências;
- Em seguida, selecione as suas transferências e certifique-se de que o computador não entra em modo de espera durante esta operação;
- Quando a transferência terminar e for validada, retire a pen USB;
- No seu veículo, ligue o motor e insira a chave USB. Ligue o R-LINK 2 e a instalação do novo conteúdo começará automaticamente. Durante a instalação, não remova a pen USB e deixe o motor ligado. Não saia do menu de instalação.
A R-LINK Store permite-lhe efetuar várias operações:
- Consultar o catálogo das aplicações e serviços disponíveis para o seu veículo; Pode adquirir ou efetuar a renovação de serviços através da secção "Catálogo";
- Consultar o estado atual dos seus contratos de serviços para ver quais os serviços ativos no seu veículo;
- Atualizar as suas versões de software e dos mapas, permitindo-lhe conduzir sempre com a ajuda da versão mais recente. Pode efetuar esta operação na secção " Atualizações".
- Pode ainda consultar a secção de ajuda, onde encontrará respostas úteis às perguntas mais frequentes e ainda explicações sobre os procedimentos a seguir.
Criar uma conta My Renault permite-lhe beneficiar de todos os serviços para o seu veículo:
- Aceda à R-LINK Store para gerir as suas aplicações (comprar ou renovar os seus serviços) e para atualizar as suas versões de software e de mapas;
- Seja avisado da manutenção programada do seu veículo;
- Consulte o estado dos seus contratos atuais (serviços de garantia, serviços conectados, etc.).
Para criar uma conta em My Renault, clique aqui.
Para atualizar o seu R-LINK 2 e o seu conteúdo (sistema, mapas, aplicações):
Etapa 1:Comece por guardar os dados do seu R-LINK 2 numa pen USB
- No seu veículo, ligue a pen USB (mínimo 8 GB) e depois ligue o seu R-LINK 2;
- Aguarde 2 minutos e, em seguida, retire a pen. Deve ter sido criado um ficheiro com nome "R-LINK".
Nota: Nenhuma mensagem indica que o registo está terminado.
Etapa 2:Sincronize os dados recolhidos (registo) com a R-LINK Store
- Para sincronizar a sua conta R-LINK Store com o seu R-LINK 2, inicie sessão na sua conta My Renault;
- Clique no ícone "R-LINK Store" e depois, no separador "Início", clique em "Transferir o software para R-LINK 2 para Windows / Mac ";
- Instale a R-LINK 2 Toolbox.
Etapa 3:Atualize o sistema e/ou cartografia
- Na sua conta R-LINK Store, clique em "Aceder a atualizações" se esta menção surgir;
- Clique em "Atualizar" e leia as instruções.
Etapa 4: Transferência
- Inicie a R-LINK 2 Toolbox e insira a pen USB (mínimo de 8 GB) que contém os dados iniciais (registo) do seu veículo;
- Clique no veículo no canto superior direito da R-LINK 2 Toolbox para verificar se foi devidamente reconhecida e clique em "Voltar" para aceder às transferências;
- Em seguida, selecione as suas transferências e certifique-se de que o computador não entra em modo de espera durante esta operação;
- Quando a transferência terminar e for validada, pode retirar a pen USB;
Etapa 5: Instale as atualizações no seu R-LINK 2
- No seu veículo, ligue o motor, insira a pen USB e ligue o R-LINK 2.
- Clique em "Sim" para aceitar a instalação, deixando o motor ligado e a pen USB inserida.
Nota: No caso de uma atualização do sistema, o R-LINK 2 irá reiniciar.
Para seguir o processo, necessita de uma pen USB (vazia e no mínimo 8 GB) e um computador com acesso à internet.
Etapa 1: Registo digital do seu sistema - Na sua viatura
- Em primeiro lugar, dirija-se à sua viatura com a pen USB, ligue o motor e o seu sistema R-LINK 2;
- Insira a pen USB na porta USB do veículo e aguarde 2 minutos;
- Acabou de fazer um registo do sistema.
Etapa 2: Descarregar um novo mapa - No seu computador
- Ligue o seu computador, aceda à Internet e inicie sessão na R-LINK Store (consulte as Perguntas Frequentes "Como aceder à R-LINK Store ", se necessário). Não insira ainda a sua chave USB nesta fase;
- Uma vez na R-LINK Store, surge uma janela instantânea se as atualizações estiverem disponíveis (se não for apresentada nenhuma janela instantânea, o seu mapa pode já estar atualizado, pode sempre verificar se está disponível um novo mapa na secção "Atualizações");
- Selecione o elemento que pretende atualizar e clique em "Aceder a atualizações " e depois na atualização;
- A Toolbox R-LINK 2 surge automaticamente no seu computador e pode agora inserir a pen USB. É apresentada uma lista das atualizações disponíveis para o seu veículo na Toolbox R-LINK 2;
- Em seguida, clique em transferir para a pen USB;
Nota: Dependendo do tamanho dos mapas e da sua ligação à Internet, a transferência pode demorar algum tempo.
- Quando a transferência terminar, poderá retirar a pen USB em segurança.
Etapa 3:Instalação de novo mapa no seu R-LINK 2 - Na sua viatura
- Dirija-se à viatura com a pen USB que contém a nova cartografia. Ligue o motor e o ecrã R-LINK 2;
- Insira a pen USB e aguarde alguns segundos até o R-LINK 2 identificar a pen USB;
- O R-LINK 2 propõe então automaticamente a instalação da nova cartografia transferida para a pen USB;
- Apenas tem de pressionar "OK" e o processo de instalação começa;
Nota: Não utilize o seu sistema R-LINK 2 e deixe o motor ligado durante o processo de instalação.
- Irá surgir uma mensagem a indicar que a instalação está concluída. Clique em " OK" e o mapa estará atualizado. Pode utilizar imediatamente.
Se o seu TomTom Traffic em tempo real não estiver a funcionar corretamente, pode significar que o período de teste gratuito de 3 anos terminou.
Pode verificar se o seu contrato ainda está ativo na R-LINK Store (consulte as Perguntas Frequentes "Como aceder à R-LINK Store", se necessitar de ajuda).
Na R-LINK Store, vá à secção "As minhas aplicações e serviços" para ver o estado dos contratos dos seus serviços conectados.
Se o seu contrato TomTom Traffic em tempo real tiver expirado, pode prolongá-lo ao comprar a versão completa disponível na secção "Catálogo".
Se tem um contrato ativo, mas o TomTom Traffic em tempo real ainda não funciona, verifique na sua viatura se a partilha de dados está ativada no seu sistema R-LINK 2: Menu principal / Aplicações / Privacidade. A partilha de dados deve estar ativada para que o TomTom Traffic em tempo real funcione.
Se o problema persistir, tente atualizar o seu software e os mapas na R-LINK Store na secção "Atualizações". (Consulte as Perguntas Frequentes "Como atualizar a cartografia" se precisar de ajuda).
Se continuar com problemas, contacte o nosso sServiço de Apoio ao Cliente para obter assistência e indique que já seguiu este procedimento.
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