Não consigo emparelhar o meu telemóvel com o meu R-LINK 2, o que devo fazer?
Passo 1: Se tiver dificuldades em emparelhar o seu telemóvel com o R-LINK 2, siga os nossos procedimentos de emparelhamento (para iPhone, Android e Windows Phone), que poderá encontrar na mesma secção de ajuda.
Passo 2: Se o processo de emparelhamento continuar sem funcionar, por favor, verifique a compatibilidade através da nossa verificação de compatibilidade online aqui.
Para realizar o teste, é necessário saber:
- O modelo do seu telemóvel e a versão do sistema operativo;
- A sua versão do sistema R-LINK 2;
- Na página de verificação de compatibilidade, existem secções específicas que explicam como encontrar essas informações.
Etapa 3: Se não encontrar resultados positivos no nosso teste de compatibilidade online ou se não encontrar as suas versões na lista:
- Tente atualizar a versão do sistema operativo do seu telemóvel, caso haja uma atualização disponível;
- Verifique se existe uma atualização do software R-LINK 2 disponível nesta página e siga o processo de atualização, caso esteja disponível.
A atualização dos seus sistemas pode resolver o problema e permitir-lhe emparelhar o seu telemóvel. Caso contrário, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para facilitar a resolução do problema encontrado.
Se o resultado do nosso teste de compatibilidade online for positivo, isso significa que o processo de emparelhamento deverá funcionar e que poderá tratar-se de um problema mais específico. Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Passo 1: Se tiver dificuldades em emparelhar o seu telemóvel com o R-LINK 2, siga os nossos procedimentos de emparelhamento (para iPhone, Android e Windows Phone), que poderá encontrar na mesma secção de ajuda.
Passo 2: Se o processo de emparelhamento continuar sem funcionar, por favor, verifique a compatibilidade através da nossa verificação de compatibilidade online aqui.
Para realizar o teste, é necessário saber:
- O modelo do seu telemóvel e a versão do sistema operativo;
- A sua versão do sistema R-LINK 2;
- Na página de verificação de compatibilidade, existem secções específicas que explicam como encontrar essas informações.
Etapa 3: Se não encontrar resultados positivos no nosso teste de compatibilidade online ou se não encontrar as suas versões na lista:
- Tente atualizar a versão do sistema operativo do seu telemóvel, caso haja uma atualização disponível;
- Verifique se existe uma atualização do software R-LINK 2 disponível nesta página e siga o processo de atualização, caso esteja disponível.
A atualização dos seus sistemas pode resolver o problema e permitir-lhe emparelhar o seu telemóvel. Caso contrário, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para facilitar a resolução do problema encontrado.
Se o resultado do nosso teste de compatibilidade online for positivo, isso significa que o processo de emparelhamento deverá funcionar e que poderá tratar-se de um problema mais específico. Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
