Não consigo emparelhar o meu telemóvel com o meu R-LINK evolution. O que devo fazer?

Passo 1: Se tiver dificuldades em emparelhar o seu telemóvel com o R-LINK evolution, siga os nossos procedimentos de emparelhamento (para iPhone, Android), que encontrará na mesma secção de ajuda.

Passo 2:  Se o processo de emparelhamento continuar sem funcionar, por favor, verifique a compatibilidade através da nossa verificação de compatibilidade online, clicando na ligação abaixo.

Para realizar o teste, é necessário saber:

• o modelo do seu telemóvel e a versão do sistema operativo,
• A sua versão do sistema R-LINK Evolution.

Na página de teste de compatibilidade, existem secções específicas que explicam como encontrar essas informações.

Etapa 3: Se não encontrar resultados positivos no nosso teste de compatibilidade online ou se não encontrar as suas versões na lista:

• tente atualizar a versão do sistema operativo do seu telemóvel, caso haja uma atualização disponível,
• Verifique se existe uma atualização do sistema R-LINK Evolution disponível na R-LINK Evolution Store.

A atualização dos seus sistemas pode resolver o problema e permitir-lhe emparelhar o seu telemóvel. Caso contrário, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para facilitar a resolução do problema encontrado.

Se o resultado do teste de compatibilidade online for positivo, isso significa que o processo de emparelhamento deverá funcionar e que poderá tratar-se de um problema mais específico. Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima referidos, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.