Ajuda online do EASY LINK
Quer saber mais sobre o seu sistema multimédia EASY LINK ?
Bluetooth®, Android Auto & Apple Carplay™, erviços conectados, EASY CONNECT Store, aplicação MY Renault... Consulte as nossas respostas às perguntas mais frequentes.
Pode ligar o seu telefone por Bluetooth® com o EASY LINK para:
- Fazer chamadas mãos-livres;
- Ouvir música.
Certifique-se de que instala a versão de software mais recente no seu smartphone.
Pode verificar a compatibilidade do seu smartphone com o EASY LINK em https://easyconnect.renault.fr/phone-pairing.
Para realizar o teste, tem de saber:
- O modelo do seu telefone e a versão do SO;
- A sua versão do sistema EASY LINK.
Nota: Várias vezes por ano, a Renault testa uma vasta gama de telefones para garantir a compatibilidade das diferentes funcionalidades disponíveis a bordo. É possível que o seu telefone ainda não tenha sido testado pelas nossas equipas e que algumas funcionalidades não estejam ainda disponíveis em alguns modelos de telefones.
Etapa 1: Certifique-se de que o seu telefone está devidamente emparelhado com o EASY LINK e que a função de multimédia está ativada (ícone de multimédia selecionado a branco).
Nota: Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone, consulte as Perguntas Frequentes "Não consigo ligar o meu telefone ao meu EASY LINK" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2: Quando o telefone estiver emparelhado com o sistema EASY LINK, vá ao menu multimédia e clique em multimédia. Escolha a fonte de áudio "Bluetooth®" e selecione uma música no seu telemóvel.
Nota: Alguns telefones só ativam a função multimédia se tiverem pelo menos um ficheiro de música. Verifique se tem pelo menos uma música armazenada na memória do seu telefone.
O seu telefone pode ser emparelhado com Bluetooth® pressionando o widget "Telefone" ou, se já estiver ligado outro telefone, toque no atalho "Telefone" na parte superior do ecrã.
Para emparelhar o seu telefone com o sistema EASY LINK, siga os passos abaixo:
A partir do telefone:
- Certifique-se de que o Bluetooth® do seu telefone está ativado e defina o seu estado para "visível";
- Dependendo do modelo e se solicitado pelo sistema, introduza o código Bluetooth® no seu telefone para o emparelhar com o sistema multimédia ou valide o pedido de emparelhamento;
- O seu telefone pode pedir permissão para partilhar os contactos, registos de chamadas, multimédia... Aceite a partilha para encontrar esses itens no sistema multimédia.
A partir do menu principal do seu EASY LINK:
- Pressione "Telefone". Uma mensagem aparece no ecrã propondo o emparelhamento do telefone;
- Pressione "Sim". O sistema multimédia procura telefones com Bluetooth® ativado nas proximidades;
- Selecione o seu telefone na lista apresentada;
- Selecione as funções do telefone a emparelhar;
- Função "Telefone": aceder aos contactos, fazer e receber uma chamada, aceder ao registo de chamadas... ;
- Função "Multimédia": aceder às músicas;
- Função "Partilhar a ligação à Internet do telefone": acesso à Internet;
- Valide com "OK". O ícone da função indica se a mesma está ativada;
- O seu telefone está agora emparelhado com o sistema multimédia.
Nota: O sistema multimédia pode memorizar até 6 telemóveis.
Se não autorizou a sincronização dos contactos, poderá fazê-lo mais tarde, no menu "Bluetooth®" do seu telemóvel, em "RENAULT" e, em seguida, "sincronizar contactos".
Etapa 1: Certifique-se de que o seu telefone está corretamente emparelhado com o sistema EASY LINK.
Nota: Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone, consulte as Perguntas Frequentes "Como ligar o meu telefone ao meu EASY LINK" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2: Para fazer uma chamada, aceda ao menu do telefone e pressione "Contactos". Os seus contactos são importados automaticamente para o ecrã do EASY LINK. Selecione o contacto de quem pretende ligar e pressione o número para efetuar uma chamada.
Pode fazer uma chamada selecionando:
- Um número no histórico de chamadas a partir do menu "Histórico";
- Um contacto a partir do menu "Contactos";
- As teclas no teclado numérico do menu "Marcar".
Pode atender uma chamada diretamente ao pressionar o botão verde na parte superior do ecrã.
Também pode atender/desligar uma chamada ao pressionar diretamente no comando do volante.
Etapa 1:Se tiver problemas em emparelhar o seu telefone com o EASY LINK, consulte as Perguntas Frequentes "Como ligar o meu telefone ao meu EASY LINK" na mesma secção de ajuda.
Etapa 2:Se o processo de emparelhamento mesmo assim não funcionar, verifique a compatibilidade online.
Para realizar o teste, tem de saber:
- O modelo do seu telefone e a versão do SO;
- A sua versão do sistema EASY LINK.
Secções específicas na página de verificação de compatibilidade explicam como encontrar essas informações.
Etapa 3:Se não encontrar resultados positivos no nosso teste de compatibilidade online ou se não encontrar as suas versões na lista:
- Tente atualizar a versão do sistema operativo do seu telefone, se houver uma atualização disponível;
- Se o resultado do nosso teste de compatibilidade online for positivo, significa que o processo de emparelhamento deve funcionar e que pode tratar-se de um problema mais específico. Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique que já seguiu os passos acima para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
- Antes de utilizar o Android Auto™ pela primeira vez, deve primeiro transferir a aplicação Android Auto™ para o seu smartphone;
- Ligue um telefone compatível (mínimo Lollipop 5.0) com um cabo Samsung certificado;
- Inicie a aplicação Android Auto™ ;
- Volte à interface Renault clicando em "Renault" no topo do ecrã;
- Retorne à interface Android Auto™ , clicando em "Android Auto™ " no topo do ecrã.
Para ativar o reconhecimento de voz do Android Auto™: OK Google, tem várias possibilidades:
Método 1: Pressione e mantenha premido o botão "Pressionar para falar" no volante até ouvir um sinal sonoro.
Método 2:Pressione o ícone "microfone" no canto superior direito do ecrã ao usar o Android Auto™. Irá ouvir um sinal sonoro.
Método 3:Diga "Ok Google" em voz alta e o Android Auto™ emite um sinal sonoro.
O comando de voz Google OK permite-lhe controlar por voz determinadas aplicações, como fazer uma chamada, ouvir música, enviar e responder a mensagens de texto, utilizar mapas e obter direções, criar lembretes, etc.
Exemplo: "Ligar a nome do contacto", "Enviar mensagem para nome do contacto", "Criar percurso para endereço", ...
Android Auto™ integra originalmente 4 aplicações:
- Google Maps;
- Telefone;
- SMS;
- Reproduzir música.
Na Google Play Store, pode instalar aplicações adicionais compatíveis com o Android Auto™, como Waze, WhatsApp ou ainda Spotify e Deezer.
Para ver a lista de aplicações compatíveis, consulte esta ligação: g.co/androidauto.
Nota: Apenas aplicações certificadas pela Google e transferidas para o seu smartphone podem ser utilizadas no Android Auto™ enquanto conduz.
Em primeiro lugar, certifique-se de que se encontra numa área onde o CarPlay é acessível.
Para ligar o seu iPhone ao Apple CarPlay™, siga os passos abaixo:
- Instale-se no seu veículo;
- Desbloqueie o ecrã do seu iPhone;
- Ligue o seu smartphone ao sistema multimédia EASY LINK através de um cabo USB compatível;
Nota: A Apple recomenda o uso de cabos certificados para evitar desconexão ou outros problemas.
- Aceite a autorização do CarPlay para o EASY LINK;
- Clique no botão "Apple CarPlay™" localizado a meio no topo do seu EASY LINK para aceder à página inicial do Apple CarPlay™;
- Pode agora utilizar o seu iPhone a partir do EASY LINK.
Nota: O seu iPhone pode ser utilizado mesmo que ligado através do cabo USB.
Se o Wi-Fi e o Bluetooth estiverem desativados, o iPhone informa para os ativar ou para ligar o cabo USB. No entanto, o Apple CarPlay™ só pode funcionar com o cabo USB. Pressione assim "Apenas USB" no seu iPhone
Para usar o Apple CarPlay™, tem de ter um iPhone 5 ou modelo posterior e versão do iOS 7.1 ou superior.
Nota: Para garantir a compatibilidade do seu smartphone com o sistema Apple CarPlay™, recomenda-se que efetue todas as atualizações de software disponíveis no telefone.
Para ativar a distância a pé como uma medida de distância para Turn by Turn, precisa do sistema multimédia EASY LINK com a versão de software 283C34671R ou mais recente com o tablet 10'' ou 7'' ou 4.2'' com software compatível a partir de Março 2020.
Sincronização da minha aplicação MY Renault com a minha viatura
Procura de endereço Google
Para aceder à EASY CONNECT Store, deve primeiro criar a sua conta em MY Renault. Siga os passos abaixo:
- Visite a página MY Renault;
- Clique em "Registar-me". Preencha o formulário com os seus dados pessoais e aceite as condições.
Nota: A sua palavra-passe protege o acesso à sua conta pelo que a deve manter em segurança.
- Clique em "Criar a minha conta";
- É-lhe enviado um e-mail;
- Abra-o e clique na ligação de ativação.
Nota: Se não receber nenhum e-mail de ativação, verifique a pasta de SPAM do seu e-mail.
- Agora pode aceder à EASY CONNECT Store ligando-se à sua conta MY Renault.
Para adicionar o seu veículo à sua conta MY Renault, siga estes passos:
Visite a página https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html
- Inicie a sessão;
Nota: Se ainda não tem uma conta, consulte as Perguntas Frequentes "Como aceder à EASY CONNECT Store" na mesma secção de ajuda.
- Clique em "Adicionar um veículo";
- Introduza o número de identificação do veículo (VIN);
Nota: Se não sabe o VIN, consulte as Perguntas Frequentes " Onde posso encontrar o meu VIN".
- Clique em "Adicionar o meu Renault".
O seu veículo foi adicionado com sucesso à sua conta MY Renault.
Se não conseguir adicionar o seu veículo à garagem virtual MY Renault, siga os passos abaixo:
- Termine sessão da sua conta MY Renault;
- Elimine os cookies do seu navegador;
- Desative o Adblocker;
- Volte a iniciar sessão na sua conta MY Renault;
- Volte a associar o seu veículo à sua conta MY Renault;
A Renault EASY CONNECT Store permite-lhe efetuar várias operações:
- Consultar o catálogo das aplicações e serviços disponíveis para o seu veículo; Pode adquirir ou efetuar a renovação de serviços através da secção " Catálogo";
- Pode consultar o estado atual dos seus contratos de serviços para ver quais os serviços ativos no seu veículo, na secção " Os meus serviços";
- Pode atualizar as suas versões do sistema EASY LINK e dos mapas, permitindo-lhe conduzir sempre com a ajuda da versão mais recente. Pode efetuar esta operação na secção " Atualizações".
- Pode ainda consultar a secção de ajuda, onde encontrará respostas úteis às perguntas mais frequentes e encontrar explicações sobre os procedimentos a seguir.
Nota: Para aceder à Renault EASY CONNECT Store, deverá iniciar sessão na sua conta MY Renault e aceder ao separador " EASY CONNECT Store "
- Inicie sessão na sua conta MY Renault;
- Selecione o seu veículo (introduza o VIN);
- Clique na EASY CONNECT Store;
- Aceda ao separador "Catálogo" ou "Os meus serviços " para obter informações sobre os serviços disponíveis no seu EASY LINK.
- Verifique se autorizou a partilha de dados e ativou a conectividade no seu EASY LINK;
- Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede;
- Pode visitar a EASY CONNECT Store para consultar informações sobre os seus serviços.
- Inicie sessão na sua conta MY Renault;
- Selecione o seu veículo (introduza o VIN);
- Clique na EASY CONNECT Store;
- Todos os serviços propostos são elegíveis para o seu veículo. Pode encontrar todas as informações de instalação e atualização na ficha de produto correspondente ao seu serviço ou no site EASY CONNECT.
- Verifique se autorizou a partilha de dados e ativou a conectividade no seu EASY LINK;
- Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede;
- Os serviços de série no seu veículo são automaticamente instalados se estiver numa área abrangida;
- Pode visitar a EASY CONNECT Store para consultar informações sobre os seus serviços.
- O modo de utilização dos serviços está indicado em cada ficha de produto. Alguns serviços podem ser utilizados diretamente no seu sistema a bordo, enquanto outros exigem que descarregue a aplicação MY Renault;
- Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede;
- Pode consultar informações sobre os seus serviços na EASY CONNECT Store ou no site Renault EASY CONNECT.
Para renovar os seus serviços conectados:
- Inicie sessão na sua conta MY Renault;
- Vá ao separador EASY CONNECT Store;
- À medida que se aproxima do fim do seu contrato, o serviço ser-lhe-á novamente oferecido na secção " Catálogo". Apenas necessita de selecionar a oferta que pretende subscrever, pagar a sua compra e depois tirar partido da sua extensão de serviço!
- Inicie sessão na sua conta MY Renault: Introduza o número de identificação do veículo (VIN);
- Vá à página da EASY CONNECT Store;
- O estado de cada um de seus serviços é indicado no separador "Os meus serviços" na página da EASY CONNECT Store;
- Para iniciar a ativação dos seus serviços, certifique-se de que autorizou a partilha de dados e ativou a conectividade do seu sistema multimédia EASY LINK;
- Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede;
- O seu serviço estará em processo de ativação e mudará para estado ativo no período de 72 horas após ativação da conectividade. Caso contrário, contacte o seu serviço de apoio ao cliente.
Para beneficiar dos serviços conectados à aplicação MY Renault, deve ter um smartphone com uma versão de software igual ou superior a:
- Versão 6 para Android;
- Versão 11 para iOS (compatível com iPhone).
Para criar a sua conta na aplicação MY Renault e aceder a todo o seu conteúdo, siga os passos abaixo:
- Descarregue a aplicação MY Renault gratuitamente na App Store ou em Google Play;
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Clique em "Registar-me". Preencha o formulário com os seus dados pessoais e aceite as condições de utilização;
Nota: A sua palavra-passe protege o acesso à sua conta pelo que a deve manter em segurança.
- Clique em "Registar-me";
- Ser-lhe-á enviado um e-mail. Abra-o e clique na ligação de ativação;
Nota: Se não receber nenhum e-mail de ativação, verifique a pasta de SPAM da sua caixa de correio.
- Regresse ao ecrã inicial da aplicação. Clique em "Iniciar sessão" e introduza o e-mail e a palavra-passe que escolheu. Agora já está ligado.
Para adicionar o seu veículo à sua conta MY Renault, siga estes passos:
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Inicie a sessão;
Nota: Se ainda não tem uma conta, consulte as Perguntas Frequentes "Como criar a minha conta na aplicação MY Renault " na mesma secção de ajuda.
- Clique no ícone " Viatura" no canto inferior esquerdo do ecrã e depois no botão "+" no canto superior esquerdo do ecrã;
- Introduza o número de identificação do veículo (VIN);
Nota: Se não sabe o VIN do seu veículo, consulte as Perguntas Frequentes "Onde posso encontrar o VIN do meu veículo" na mesma secção de ajuda.
- Clique em "Adicionar o meu veículo ";
- O seu veículo foi adicionado com sucesso à sua conta MY Renault. Pode consultar a lista das suas viaturas na conta MY Renault a qualquer momento e adicionar outros através do botão "viatura" no canto inferior esquerdo.
Sim, pode adicionar vários veículos a uma única conta MY Renault?
Para o fazer:
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Clique no ícone "Viatura" no canto inferior esquerdo do ecrã;
- Deslize o ecrã para baixo;
- Clique em "Adicionar um veículo" na parte inferior da página.
Nota: Se necessário, pode consultar as Perguntas Frequentes " Como adicionar um veículo à minha conta MY Renault" na mesma secção de ajuda.
Sincronizar a sua aplicação MY Renault com a sua viatura é um passo necessário para beneficiar das funcionalidades conectadas da sua aplicação MY Renault.
Para sincronizar a sua aplicação MY Renault com a sua viatura, siga os seguintes passos:
- Descarregue a aplicação MY Renault na App Store ou em Google Play;
- Inicie sessão ou crie a sua conta MY Renault;
- Adicione a sua viatura Renault à sua conta MY Renault se esta ainda não estiver presente: para o fazer, vá ao menu "Viatura" no canto inferior esquerdo do ecrã ou clique no botão "+" no canto superior direito do ecrã e siga os passos apresentados;
Nota: Para mais informações, consulte as Perguntas Frequentes "Como criar a minha conta na aplicação MY Renault " na mesma secção de ajuda.
- Depois de a viatura ter sido adicionada à sua conta, clique no botão "Sincronização", depois em "SINCRONIZAR O MEU RENAULT" e siga os passos indicados na sua aplicação;
- No final da viagem, introduza na aplicação MY Renault o código que surge no ecrã central da sua viatura;
Nota: Se a notificação desaparecer antes de introduzir o código, pode encontrar esta notificação clicando no pequeno ícone "post-it" no topo do seu ecrã.
No entanto, se não receber a notificação que contém o código no ecrã central da sua viatura, aguarde 5 minutos e, em seguida, reinicie a sincronização a partir da aplicação MY Renault.
- Clique em "Começar";
- Parabéns! A sua viatura está agora associada à sua aplicação MY Renault. Em breve poderá beneficiar de todos os serviços oferecidos através da aplicação MY Renault.
Nota: Se, no entanto, não estiverem reunidas as condições para que a sincronização seja bem sucedida, siga os passos indicados pela aplicação MY Renault. Se acabou de ativar os seus serviços na sua viatura, é aconselhável esperar algumas horas antes de sincronizar a sua conta MY Renault com a viatura.
É possível adicionar várias viaturas à sua conta MY Renault. No entanto, não é possível ter a mesma viatura sincronizada em várias contas MY Renault.
Nota: Consulte as Perguntas Frequentes "É possível adicionar várias viaturas numa única conta" na mesma secção de ajuda.
Eis algumas razões possíveis:
- Apenas as viaturas com sistema multimédia EASY LINK são elegíveis para sincronização;
- Verifique se o seu sistema EASY LINK está devidamente ativado. Para isso, verifique se o botão LIGAÇÃO surge no seu ecrã de navegação. Se surgir, os seus serviços não estão ativados. Pressione agora LIGAÇÃO;
- Verifique se autorizou a recolha de dados na sua viatura. Uma mensagem indica o estado de cada vez que ligar o veículo;
- Verifique se o seu smartphone e a viatura estão na área de cobertura de rede;
- Verifique se introduziu o código de sincronização correto.
Para beneficiar dos seus serviços na aplicação MY Renault, estes serviços devem ser ativados previamente na sua viatura.
Para ativar os serviços na sua viatura, siga estes passos:
- Sente-se ao volante com o motor desligado e numa área de cobertura de rede;
- Ligue o ecrã central do seu veículo e clique em "Ligação";
- Clique novamente em "Ativar" e depois em "Sim" para aceitar a recolha de dados na sua viatura;
- Um ecrã de confirmação é apresentado no seu sistema indicando que em poucas horas poderá beneficiar plenamente dos serviços na viatura.
Para beneficiar dos seus serviços a partir da aplicação MY Renault, também precisa de sincronizar a sua aplicação MY Renault com a sua viatura.
Para sincronizar a sua aplicação MY Renault com a sua viatura:
- Iniciar sessão na aplicação MY Renault;
- Visite a página "Viatura" no canto inferior esquerdo do ecrã;
- Clique em "Sincronização " e siga os passos descritos na aplicação MY Renault;
- Para mais informações sobre a sincronização, consulte as Perguntas Frequentes "Como sincronizar a minha aplicação MY Renault com a minha viatura " na secção de ajuda.
O VIN é o Número de Identificação da sua viatura. É composto por 17 caracteres.
Pode encontrá-lo no documento único do veículo ou na parte inferior esquerda do para-brisas.
É necessário para adicionar uma viatura à sua conta MY Renault.
Pode alterar o endereço de email associado à sua conta MY Renault seguindo estes passos:
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Na barra de menu na parte inferior do ecrã, clique no ícone "O meu perfil", à direita;
- Na parte inferior da página, clique em "Alterar o meu e-mail";
- Introduza o novo endereço de e-mail;
- Introduza a sua palavra-passe;
- Valide.
Para enviar o destino para a viatura a partir da aplicação MY Renault, siga estes passos:
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Clique no segundo ícone "Navegação", na parte inferior do ecrã;
- Introduza o destino pretendido na barra de pesquisa;
- Selecione o endereço;
- Clique no botão "Percurso ";
- Clique em "Abrir com ";
- Selecione o ícone do seu veículo;
- Sente-se ao volante do seu Renault;
- Ligue o seu sistema multimédia. O destino selecionado surge automaticamente no ecrã a bordo. Apenas precisa de o aceitar.
Pode encontrar um concessionário Renault a partir da sua aplicação MY Renault:
- Inicie a aplicação;
- Clique no segundo ícone "Navegação ", na parte inferior do ecrã;
- Pressione "+" à direita do mapa;
- Selecione o ícone "Concessionários " ;
- São apresentados os concessionários mais próximos;
- Ao clicar num concessionário poderá ver o horário de funcionamento e informações de contacto.
Primeiro, certifique-se de que o seu veículo está ligado a uma partilha de dados ativa.
- Transfira a aplicação MY Renault;
- Sincronize a sua viatura com a aplicação (consulte as Perguntas Frequentes "Como sincronizar a minha aplicação MY Renault com a minha viatura" na mesma secção de ajuda);
- Podem ocorrer 2 casos diferentes;
- Se os serviços estiverem ativos, poderá usá-los gratuitamente até ao final do contrato;
- Se os serviços tiverem expirado, pode renová-los a partir da EASY CONNECT Store.
Para preparar a sua viatura para venda, siga estes passos:
- Elimine a sua viatura da aplicação MY Renault;
Nota: Consulte as Perguntas Frequentes "Como eliminar a minha viatura da aplicação MY Renault" na mesma secção de ajuda.
- Elimine os seus dados do sistema multimédia;
- Sente-se ao volante da sua viatura;
- Clique em "Menu" no canto inferior esquerdo da página;
- Pressione o ícone "INFORMAÇÕES".
- Clique em " Sistema " na parte inferior do ecrã;
- Pressione o ícone "Reposição".
- O seu veículo está agora pronto para revenda.
Para eliminar a sua viatura da aplicação MY Renault, siga estes passos:
- Inicie a aplicação MY Renault;
- Clique no ícone "Viatura" no canto inferior esquerdo do ecrã;
Nota: Se tiver vários veículos na sua conta MY Renault, escolha o que pretende eliminar.
- Clique em "Eliminar a viatura" na parte inferior da página;
- Escolha o motivo da eliminação;
- Confirme a eliminação da sua viatura da aplicação MY Renault;
- A sua viatura foi agora eliminada da sua conta.
Ajuda online
Serviços Z.E. conectados
Descubra as respostas às suas perguntas sobre os serviços Z.E. conectados.
Para planear o carregamento do seu Renault ZOE através do seu ecrã EASY LINK, siga os seguintes passos:
• No Menu principal, clique em "Definições", depois em "Veículo" na parte inferior do ecrã;
• Abra o menu EV e clique no separador "Carga" na parte inferior esquerda do ecrã.
• Para programar o carregamento, clique em "Programar". Introduza as suas preferências (hora de início, hora de fim e dias escolhidos). Poderá então ver todas as suas definições no separador "Calendário".
• Os dias e horas selecionados são apresentados clicando na seta.
Nota:
- Pode configurar até 5 programas de carregamento no seu EASY LINK
- A programação do carregamento apenas está disponível para os Renault ZOE equipados com sistema multimédia EASY LINK com navegação.
Para planear o ar condicionado do seu veículo através do seu ecrã EASY LINK, siga os seguintes passos:
- Clique no separador "Ar condicionado"
- Dirija-se ao separador "Programar"
- Introduza as suas preferências (hora de início, hora de fim e dias escolhidos).
Se isso não funcionar, verifique se:
- Sincronizou a aplicação com o seu veículo
- Está localizado numa área com ligação à Internet
- Para a programação do ar condicionado ou aquecimento, tem de ter pelo menos 20% de energia na bateria
- Para o início instantâneo, tem de ter pelo menos 40% de energia na bateria
- Inicie sessão na sua aplicação para smartphone MY Renault para aceder aos serviços Z.E. conectados
- Dirija-se à página "Painel"
- Pressione "Gestão de carregamento" onde pode criar/modificar o seu agendamento de carregamentos
- Escolha o(s) dia(s) em questão, a hora e a duração do carregamento.
- Clique em "Guardar". O carregamento do seu veículo está agora planeado.
- Pressione "Utilizar agenda de carregamento" para ativar o serviço
Nota: Atenção, o carregamento instantâneo não é possível no caso de planificação ativada.
- Quando o carregamento é ativado, pode ver o próximo horário com data, hora e duração na página "O meu veículo".
Para iniciar instantaneamente o ar condicionado a partir da aplicação móvel MY Renault, clique no botão situado por baixo do estado da bateria e autonomia do seu veículo
Para planificar o ar condicionado, clique no separador "conforto" para aceder às opções de agendamento.
Se isso não funcionar, verifique se:
- Sincronizou a aplicação com o seu veículo
- Está localizado(a) numa área com ligação à Internet
- Para a programação do ar condicionado ou aquecimento, tem de ter pelo menos 20% de energia na bateria e o veículo em carga.
- Para o início instantâneo, tem de ter pelo menos 40% de energia na bateria
Para beneficiar dos serviços Z.E. conectados na aplicação MY Renault, tem de ter um smartphone com uma das 3 últimas versões de software Android ou iOS.
Para saber qual a versão do seu smartphone e como atualizar, clique nas seguintes ligações:
- iOS: https://support.apple.com/pt-pt/HT204204
- Android: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=pt
Para aceder aos serviços Z.E. conectados, este é o procedimento a seguir a partir de um smartphone:
- Descarregue a aplicação "MY Renault" gratuitamente na App Store ou em Google Play;
- Crie uma conta MY Renault;
- Sincronize o seu veículo ao clicar em "sincronizar o meu veículo". Será então guiado passo a passo para ligar o seu smartphone ao seu veículo.
Não. É necessário criar uma conta através da aplicação smartphone MY Renault para aceder a estes serviços Z.E. conectados.
Para renovar os seus serviços ligados, visite o seu espaço de cliente no site MY Renault https://my.renault.pt e visite depois a Store.
Poderá então consultar o estado dos seus serviços e renová-los, se necessário, ou adquirir novos serviços.
A partir da sua aplicação móvel MY Renault, pode preparar um itinerário, identificando as estações de carga mais adaptadas ao seu veículo ao longo de todo o percurso.
Preenchendo as informações do trajeto (nível da bateria, número de passageiros, número de bagagens, etc.), poderá obter uma estimativa de itinerário que simula o tempo de viagem e de carregamento.
Sendo estimado, não é possível garantir a disponibilidade dos pontos de carga no destino.
Consulte os nossos guias
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