Renault Assistência

RENAULT ASSISTÊNCIA

Em que consiste o Serviço Renault Assistência (*)?

Trata-se de um serviço de Assistência em viagem disponível em todo o país, 24 horas por dia, 7 dias por semana, o qual inclui desempanagem móvel ou reboque, bem como prestações complementares de apoio ao automobilista em viagem, consoante o tipo de contrato.

 

 

Quem pode utilizar este Serviço?

Qualquer automobilista, possuidor de um veículo da marca Renault ou de outra marca que solicite a Assistência Renault através do número verde da Renault Assistência.

 

Como se pode aceder ao Serviço Renault Assistência?

Estando em Portugal Continental ou Madeira e Açores através do número verde 800 24 07 07 ou no estrangeiro através do número (21) 310 24 67.

 

Em que condições se pode utilizar este Serviço?

 

Têm acesso gratuito ao Serviço Renault Assistência, incluindo mão de obra e peças, todos os possuidores de veículo da marca Renault dentro do período de validade da garantia contratual do construtor, bem como os possuidores de um Contrato de Serviço Renault nas condições de validade do mesmo, salvo nos casos expressamente excluídos pelo Contrato ou pela Garantia.

Todos os restantes automobilistas viajando em veículo da marca Renault ou outras, podem recorrer ao Serviço, desde que suportem o valor do Serviço prestado.

Aquando do pedido de Assistência, poderá ser fornecida uma estimativa do valor a cobrar. A mão de obra e as peças utilizadas na reparação serão sempre faturadas separadamente.

 

 

Como funciona o Serviço Renault Assistência?

Sempre que possível, é tentada uma desempanagem no local onde se encontra.

 

No caso do veículo não poder ser desempanado em estrada que sucede?

O veículo é rebocado para um ponto de Assistência da Rede Renault, ou outro a pedido do cliente, onde se procederá à reparação. No caso do veículo não poder ser reparado de imediato, o cliente poderá usufruir consoante o tipo de contrato, de veículo de substituição, alojamento, regresso ao domicílio ou prosseguimento da viagem.

 

Quem assegura o Serviço Renault Assistência?

O Serviço é assegurado por veículos de Assistência dos Concessionários ou Agentes Renault ou reboques da Rede INTERPARTNER.

(*) Este serviço é assegurado em colaboração com a INTERPARTNER.