Essenciais ao serviço

COMPROMISSO PÓS-VENDA

A Renault propõe-lhe serviços adaptados à utilização que faz do seu veículo. É você quem escolhe o que mais lhe convém, com a máxima transparência.

 

SEGURANÇA E TRANQUILIDADE SÃO AS PALAVRAS-MESTRAS DO SERVIÇO RENAULT.

• Competência reconhecida.

• Prestações garantidas.

• Garantia de um trabalho de qualidade.

FORMAÇÃO

O Instituto de Formação Automóvel assegura a formação técnica. Anualmente são efetuados mais de 25 000 horas de formação.

 

FORMAÇÃO DE CONSELHEIROS TÉCNICOS

Especialistas das técnicas avançadas e das novas tecnologias, a reciclagem destes profissionais é quase permanente e integra um módulo de formação sempre que é comercializado um novo modelo.

DIAGNÓSTICO DOS PROBLEMAS TÉCNICOS

Apenas os conselheiros técnicos estão habilitados a fazê-lo.

A FORMAÇÃO DAS EQUIPAS

Os conselheiros técnicos dão formação aos seus colegas sobre a tecnologia dos novos modelos assim como, todas as avaliações ao nível do diagnóstico.

Este esforço importante é o garante da sua tranquilidade.

 

Técnicos Atestados em AC - Listagem

Consulte aqui a lista de técnicos, que obtiveram no IFA (Instituto de Formação Automóvel) o ATESTADO DE FORMAÇÃO de técnico para intervenções em sistemas de ar condicionado, instalados em veículos a motor, que contenham gases fluorados com efeito de estufa, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 56/2011, de 21 de Abril (Regulamento Europeu (CE) n.º 307/2008).

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MEIOS DE REPARAÇÃO

Com o desenvolvimento da eletrónica, o diagnóstico é muitas vezes difícil, nomeadamente nos casos de avarias intermitentes. Por isso, a Renault desenvolveu dois tipos de abordagem:

Aparelhos de diagnóstico

Servem para analisar os numerosos componentes eletrónicos do seu automóvel e também para aumentar a rapidez de deteção da avaria..

Ligação redes/gabinetes de estudos

Qualquer incidente identificado num veículo é imediatamente transmitido ao gabinete de estudos respetivo, que se encontra inscrito numa «infoteca». Os técnicos Renault utilizam estas informações para fazer evoluir constantemente os nossos modelos.

Qualidade das ferramentas

Durante a conceção dos nossos veículos, trabalhamos em estreita colaboração com os fabricantes especializados com vista ao desenvolvimento de ferramentas adaptadas aos nossos produtos, no desejo constante de obter a melhor ergonomia e a melhor eficácia.

O nosso objetivo é reduzir o tempo de intervenção do reparador e consequentemente o tempo de imobilização do seu automóvel nas nossas oficinas.

PEÇAS DE ORIGEM

Durante o primeiro ano, são utilizadas exclusivamente peças de origem. É o nosso compromisso. Depois, em função da idade do automóvel, propomos-lhe:

• A gama de órgãos reconstruídos

• Uma oferta atrativa

• Uma gama alargada

• Uma solução otimizada

• Um tempo curto de imobilização

• A garantia de qualidade