Política de Gestão de Cookies

1. Quem Somos?

Bem-vindo ao site WWW.RENAULT.PT, editado pela Renault Portugal. (CONSULTE AS NOSSAS MENÇÕES LEGAIS). 

A nossa atividade consiste na construção e na venda de veículos térmicos e elétricos.

Esta rubrica é dedicada à nossa Política de gestão de cookies.
Permite-lhe saber mais sobre a origem e a utilização das informações de navegação que os cookies podem guardar no seu navegador.
Consequentemente, esta Política é importante para si, que deseja desfrutar de uma experiência positiva e plena de confiança quando recorre aos nossos serviços e ofertas, e para nós, que pretendemos responder de forma exata e completa às suas perguntas sobre a forma como utilizamos os cookies e ter em conta as suas expetativas.

Aquando da apresentação dos nossos conteúdos, as informações relativas à navegação no seu terminal (computador, tablet, smartphone, etc.) são suscetíveis de ser guardadas em ficheiros cookies instalados no mesmo, dependendo das opções de cookies que selecionou e que poderá modificar a qualquer momento (consulte a secção 4).


2. O Que é um Cookie e para que Serve?

Um cookie (ou testemunho de ligação) é um ficheiro de texto que pode ser guardado, dependendo das suas opções, num espaço dedicado do disco rígido do seu terminal (computador, tablet, etc.) quando consulta um serviço on-line através do seu software de navegação. É transmitido ao seu navegador pelo servidor de um site da Internet. É atribuído um identificador anónimo a cada cookie. O ficheiro cookie permite ao respetivo emissor identificar o terminal no qual está guardado, ao longo do período de validade ou de registo do cookie em causa. Um cookie não permite identificar uma pessoa física.
Quando consulta sites do Grupo RENAULT, nós poderemos instalar, dependendo das suas opções, diferentes cookies: cookies de funcionamento, cookies de desempenho, cookies sociais e cookies publicitários.


3. Quais as Categorias de Cookies Utilizadas Pelos Sites do Grupo Renault?

Os Cookies que emitimos através dos nossos sites dividem-se em 4 categorias, para facilitar a sua gestão dos mesmos:
• COOKIES DE FUNCIONAMENTO
COOKIES DE DESEMPENHO E DE ANÁLISE
CCOOKIES SOCIAIS
COOKIES PUBLICITÁRIOS


4. Como Gerir os Seus Cookies nos Sites do Grupo Renault:

Existem 2 formas de parametrizar os cookies que utilizamos nos sites do grupo Renault:


a) (Recomendada) Através da Ferramenta de Gestão de Cookies que Optámos por Colocar à Sua Disposição:


GERIR OS MEUS COOKIES


Esta ferramenta permite-lhe gerir, por si próprio, as categorias de cookies mencionadas acima e que autoriza ao navegar nos nossos sites. Também lhe permite voltar às suas opções a qualquer momento


b) Nas Definições do Seu Navegador da Internet:


Desta forma, pode configurar o seu software de navegação de maneira a que os cookies sejam guardados no seu terminal ou, pelo contrário, que sejam recusados, quer sistematicamente, quer consoante o respetivo emissor. Também pode configurar o seu software de navegação de maneira a que a aceitação ou a recusa dos cookies lhe seja proposta esporadicamente, antes de ser possível guardar um cookie no seu terminal.

A gestão dos cookies e das suas opções relativamente a esta configuração é diferente para cada um dos mesmos. Encontra-se descrita no menu do seu navegador, que lhe permitirá saber a forma como modificar as suas escolhas relativas aos cookies.
Colocamos à sua disposição as hiperligações para as páginas de informações que lhe permitirão configurar o seu navegador:

   • Internet Explorer™: HTTP://WINDOWS.MICROSOFT.COM/PT-PT/WINDOWS-VISTA/BLOCK-OR-ALLOW-COOKIES
   • Safari™: HTTP://WWW.APPLE.COM/SUPPORT/?PATH=SAFARI/3.0/PT/9277.HTML%A0
   • Chrome™: HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/CHROME/ANSWER/95647?HL=PT&HLRM=EN
   • Firefox™: HTTP://SUPPORT.MOZILLA.ORG/FR/KB/ACTIVER%20ET%20D%C3%A9SACTIVER%20LES%20COOKIES
   • Opera™: HTTP://HELP.OPERA.COM/WINDOWS/10.20/PT/COOKIES.HTML


Guardadas as suas preferências, apenas os cookies autorizados pelas suas configurações serão utilizados para efeitos de leitura ou de registo. Qualquer cookie guardado antes de efetuada a parametrização permanece no seu computador, podendo eliminá-lo nas definições do seu navegador.

É importante saber que utilizamos um cookie para guardar as suas preferências relativas a cookies, o que significa que:
  a) Se eliminar todos os seus cookies, deverá repor as suas preferências
  b) Se utilizar um periférico, um perfil ou um navegador diferente, deverá repor as suas preferências.


5. Quais as Consequências da Recusa de Cookies:

Se recusar guardar cookies no seu terminal ou se eliminar os que estão guardados no mesmo, deixará de poder beneficiar de um determinado conjunto de funcionalidades que são, não obstante, necessárias para navegar em alguns espaços dos sites do Grupo Renault. Isto aplica-se no caso de tentar aceder aos nossos conteúdos ou serviços que necessitem de o reconhecer. Isto também se aplica no caso de nós - ou os nossos prestadores - não podermos definir, para efeitos de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu terminal, os seus parâmetros de idioma e de visualização ou o país a partir do qual o seu terminal parece estar ligado à Internet.
Se for caso disso, o Grupo Renault rejeita qualquer responsabilidade quanto às consequências associadas a um funcionamento deficiente dos nossos serviços em resultado da impossibilidade, para o Grupo Renault, de guardar ou consultar os cookies necessários ao funcionamento do site e que tenham sido recusados ou eliminados por si.


6. As Diferentes Categorias de Cookies:

a. Os Cookies de Funcionamento

Os cookies de funcionamento de um site permitem-lhe navegar no site e utilizar as funcionalidades essenciais, como os espaços seguros, os carrinhos de compras ou as páginas de faturação.
Estes cookies não recolhem qualquer informação que possa ser utilizada para efeitos de marketing ou de segmentação.

Utilizamo-los para:
    - Adaptar a apresentação dos sites do Grupo Renault às preferências de visualização do seu terminal:
      o idioma utilizado
      o resolução de visualização
      o sistema de exploração utilizado.
    - Memorizar as informações que introduziu nos formulários preenchidos nos sites do Grupo Renault (registo ou acesso ao espaço clientes).
    - Permitir-lhe aceder a espaços reservados e pessoais do nosso site, como o nosso espaço clientes, por intermédio de identificadores ou de dados que nos tenha confiado anteriormente, se for caso disso.
    - Implementar medidas de segurança, por exemplo, quando lhe é solicitado que se ligue novamente ao espaço clientes, após um determinado período de tempo.
    - Memorizar os produtos e serviços encomendados até chegar à página de confirmação.
    - Fornecer serviços de assistência através de discussão on-line.
    - Partilhar informações com um parceiro técnico, exclusivamente para lhe fornecer serviços ou funcionalidades nos nossos sites.

A ferramenta de gestão de cookies que colocamos à sua disposição não permite desativar esta categoria de cookies. Com efeito, a aceitação destes cookies é uma condição necessária à utilização do nosso site; caso bloqueie a sua utilização por um outro meio, não nos será possível garantir uma navegação normal no site.

b. Os Cookies de Desempenho e de Análise:

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de site da Internet fornecido pela Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies para ajudar o nosso site da Internet a analisar a utilização do site pelos seus visitantes. Os dados relativos à sua utilização do site (incluindo o endereço IP), gerados pelos cookies, serão transmitidos e armazenados pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos. Nós utilizamos estas informações com o objetivo de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios de atividade e fornecer outros serviços relativos à atividade do site e à utilização da Internet. Pode obter mais informações sobre o serviço Google Analytics consultando a seguinte página:
HTTP://WWW.GOOGLE.COM/ANALYTICS/LEARN/PRIVACY.HTML

Utilizamo-los para:
    - Estabelecer estatísticas sobre a frequência dos sites do Grupo Renault e a utilização dos diversos elementos que constituem os sites do Grupo Renault (por exemplo, rubricas e conteúdos visitados, duração da visita ou o número de mensagens de erro encontradas), de modo a que nos seja possível melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços.
    - Medir a eficácia das nossas campanhas de marketing e compreender quais as páginas que lhe interessam.
    - Testar diferentes funcionalidades.

c. Cookies Ligados à Utilização das Redes Sociais:

Os cookies designados "sociais" estão ligados aos serviços fornecidos por terceiros, como os botões "Gosto" ou "Partilhar".
São utilizados para lhe fornecer serviços ou para memorizar as suas preferências de partilha com as redes sociais.
Uma rede social que disponibilize um botão de aplicação é suscetível de o identificar através deste botão, mesmo que não o tenha utilizado quando consultou o nosso site. Com efeito, este tipo de botão de aplicação pode permitir à rede social em causa ter conhecimento da sua navegação no nosso site, bastando que a sua conta nessa rede social esteja ativa no seu terminal (sessão iniciada) enquanto navega no nosso site.

Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à sua navegação no nosso site e que estão associadas aos dados pessoais de que as mesmas dispõem. Recomendamos-lhe que consulte as políticas de proteção da privacidade destas redes sociais, para tomar conhecimento das finalidades de utilização, nomeadamente publicitárias, das informações de navegação que podem recolher através destes botões de aplicação. Estas políticas de proteção devem, nomeadamente, permitir-lhe exercer as suas opções junto das redes sociais, em particular, através da parametrização das suas contas de utilização de cada uma destas redes.

Utilizamo-los para:
    - Criar uma hiperligação para/com redes sociais como o Facebook.
    - Permitir-lhe identificar-se junto das redes sociais, caso a opção de partilha tenha sido ativada.
    - Facilitar a sua subscrição de alguns dos nossos serviços, reutilizando os identificadores de uma rede social proposta.


Pode optar por aceitar ou recusar estes cookies, mas recusá-los pode impedi-lo de aceder a algumas funcionalidades de partilha e de interação "social".

d. Os Cookies Publicitários Emitidos no Nosso Site por Terceiros

Estes terceiros fornecem os seus serviços no caso de terem conhecimento de que visitou o nosso site.

    • Qual o Interesse de lhe ser Apresentada Publicidade Adaptada à Sua Navegação?

O nosso objetivo é apresentar-lhe publicidade tão adequada quanto possível. Para este efeito, a tecnologia dos cookies permite determinar, em tempo real, qual a publicidade a apresentar num terminal, em função da sua navegação recente em vários sites ou aplicações.
Sem dúvida que prefere visualizar publicidade correspondente aos seus interesses em vez de publicidade irrelevante para si. Da mesma forma, para os anunciantes que pretendem divulgar a sua publicidade, é muito mais favorável a apresentação das suas ofertas junto de utilizadores a quem as mesmas possam interessar.

Utilizamo-los para:
    - Adaptar os conteúdos publicitários apresentados no seu terminal através dos nossos espaços destinados à publicidade, em função dos dados de localização (longitude e latitude) transmitidos pelo seu terminal, com o seu acordo prévio.
    - Encaminhar para os centros publicitários informações sobre a sua visita, para lhe apresentar publicidade mais suscetível de lhe interessar.
    - Adaptar os conteúdos publicitários apresentados no seu terminal, nos nossos espaços destinados à publicidade, em função dos dados pessoais anónimos que poderia ter fornecido a este centro publicitário.

A emissão e a utilização de cookies por terceiros estão sujeitas às políticas de proteção da privacidade destes terceiros. Nós informamo-lo quanto ao objeto dos cookies de que temos conhecimento e dos meios de que dispõe para tomar opções relativamente a estes cookies.


7. Solução Complementar para Gerir Cookies Publicitários Emitidos no Nosso Site por Terceiros

Pode aceder ao site Youronlinechoices, proposto pelos profissionais da publicidade digital agrupados na associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance).

Desta forma, pode conhecer as empresas inscritas nesta plataforma, que lhe oferecem a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies que utilizam para adaptar às suas informações de navegação a publicidade suscetível de apresentação no seu terminal: HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/PT/YOUR-AD-CHOICES 

Esta plataforma europeia é partilhada por numerosos profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite manifestar a sua recusa ou aceitação dos cookies suscetíveis de utilização para adaptar à navegação do seu terminal a publicidade suscetível de apresentação no mesmo. É de salientar que este procedimento não impedirá a visualização de publicidade nos sites da Internet que visitar. Bloqueia apenas as tecnologias que permitem a adaptação da publicidade aos seus assuntos de interesse.


8. Se Partilhar a Utilização do Seu Terminal com Outros Indivíduos 

Caso o seu terminal seja utilizado por várias pessoas e se um mesmo terminal dispuser de vários softwares de navegação, não nos é possível assegurar de forma absoluta que os serviços e a publicidade destinados ao seu terminal correspondam à sua própria utilização deste terminal e não à de um outro utilizador do mesmo.
Para os devidos efeitos, a partilha da utilização do seu terminal com outros indivíduos e a configuração dos parâmetros do seu navegador, no que diz respeito a cookies, decorrem da sua livre escolha e da sua responsabilidade.



9. Caso Particular: Os Cookies "Flash"© do "Adobe Flash Player"

O "Adobe Flash Player"™ é uma aplicação informática que permite o desenvolvimento rápido de conteúdos dinâmicos utilizando a linguagem informática "Flash". O Flash (e as aplicações do mesmo tipo) memoriza os parâmetros, as preferências e a utilização destes conteúdos, graças a uma tecnologia semelhante aos cookies. Contudo, o "Adobe Flash Player"™ gere estas informações e as suas opções através de uma interface diferente da fornecida pelo seu software de navegação. Na medida em que, no seu terminal, é possível que sejam visualizados conteúdos desenvolvidos com a linguagem Flash, recomendamos-lhe que aceda às suas ferramentas de gestão de cookies Flash, diretamente a partir do site HTTPS://HELPX.ADOBE.COM/PT/SUPPORT/UPGRADE-YOUR-INTERNET-EXPLORER.HTML