LINHA DE APOIO AO CONDUTOR - LAC
Providenciamos a todos os nossos utilizadores uma linha verde através da qual podem acionar os serviços contratados bem como esclarecer qualquer dúvida, 24h por dia, 7 dias por semana. O serviço prestado pela Linha de Apoio desenvolve-se em torno da Assistência em Viagem e apoio de Call Center.
ASSISTÊNCIA EM VIAGEM
O princípio:
Garantimos através deste serviço o prosseguimento de viagem do Condutor e dos ocupantes da viatura até ao seu destino, em caso de avaria, acidente, falta de combustível, furo, perda de chaves ou falta de bateria.
Vantagens:
- Disponibilizamos de imediato um reboque e um táxi para levar o Condutor e os ocupantes até à estação de Rent-a-Car (caso tenha viatura de substituição contratada)
- No caso de não ter viatura de substituição contratada, o Condutor e ocupantes serão transportados até um destino à sua escolha.
CALL CENTER
O princípio:
Disponibilizamos os seguintes serviços através de uma simples ligação telefónica, dependendo do que foi contratado pelo Cliente.
Vantagens:
- Informação sobre a Rede Preferencial do Renault Business Finance
- Marcação de revisões e reparação de avarias
- Gestão do Veículo de Substituição
- Informações sobre hotéis, restaurantes, meteorologia, trânsito, taxas de Câmbio, pedido de táxi ou até mesmo o envio de flores.
